faq

częste pytania

1. Ile trwa realizacja zaproszeń?

Realizacja  jest zależna od wybranego wzoru oraz ilości zamówionych sztuk.
50szt  2-5 dni robocze
100szt 4-10 dni robocze
+ wysyłka 1-2dni

2. Jakie jest minimalne zamówienie zaproszeń?

20 sztuk jednego wzoru – w tym mogą być zaproszenie z personalizacją lub bez, lub o rożnej treści.

3. Czy mogę zamówić kilka wzorów?

Tak, pod warunkiem, że każdego będzie więcej niż 20 sztuk.

4. Czy mogę zobaczyć moje zaproszenie przed wydrukiem?

Tak, zanim przejdziemy do druku wyślemy do ciebie projekt w wersji elektronicznej. Do druku przechodzimy dopiero po jego akceptacji.

Możesz także zamówić próbkę zaproszeń w naszym sklepie!

5. Czy mogę domówić kilka sztuk w późniejszym czasie?

Tak, pod warunkiem, że będzie ich nie mnij niż 20.

6. Czy mogę zmienić treść zaproszenia?

Tak, możesz skorzystać z  naszych propozycji bądź zaproponować własną.

7. Czy mogę zamówić zaproszenie w innym języku?

Tak, jednakże treść musisz przygotować we własnym zakresie.

8. Zaproszenia się rozklejają, co robić!?

Bardzo przepraszamy, jeżeli taka stacja nastąpi. Wszystkie produkty kleimy i wycinamy ręcznie dlatego są niezwykle delikatne. Zaproszenia możesz podkleić samodzielnie używając zwykłego kleju biurowego. Lub możesz poinformować nas o tym, zamówimy kuriera, który odbierze od ciebie paczkę następnie odeślemy do ciebie poprawione zaproszenia.

Ważne – sprawdź dokładnie paczkę po jej otrzymaniu! – wszelkie ubytki  i mankamenty korygujemy na nasz koszt do 14 dni po otrzymaniu przez ciebie przesyłki!

9. W paczce pojawiły się braki zaproszeń/kopert/wstążek, co robić!?

Dokładamy wszelkich starań aby kompletowana dla Ciebie przesyłka była kompletna. Zawsze dbamy o to aby znalazło się w niej odpowiedni więcej kopert, wstążek, karteczek rsvp a także kilka pustych zaproszeń. Jeżeli jednak zauważysz, że braków jest więcej, niezwłocznie nas o tym poinformuj. Doślemy  brakujące elementy w ciągu 7 dni.

Ważne – sprawdź dokładnie paczkę po jej otrzymaniu! – wszelkie braki dosyłamy na nasz koszt do 14 dni po otrzymaniu przez ciebie przesyłki!

10. Nie jestem zadowolona/y z zamówienia - chcę je zwrócić.

Zwroty zamówionego towaru nie są możliwe – Bardzo prosimy o dokładne przemyślenie zakupu – jeżeli nie są państwo pewni czy nasze zaproszenia spełnią Wasze oczekiwania zachęcamy do zamówienia próbek 🙂

Odsyłamy do regulaminu:

  1. Zwroty są uwzględniane wyłącznie w sytuacji gdy zamówiony produkt nie odpowiada specyfikacji opisanej i zatwierdzanej przez klienta z winy sprzedającego. 
    W żadnych innych przypadkach zwrotów nie uwzględniamy. Wszystkie wykonane przez nas produkty są spersonalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienia. Produkty przygotowane na specjalne zamówienie klienta nie podlegają reklamacji.
  2. ZACHĘCAMY DO ZAMAWIANIA PRÓBEK WYBRANEGO WZORU!.
  3. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U.2014 poz. 827 ze zm., prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie obejmuje umowy w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego potrzeb.

12. Czy mogę dokonać modyfikacji we wzorze lub zamówić kompletnie inny?

Tak, drobne zmiany takie jak, zmiana koloru/kroju pisma, układu, treści w obrębie prezentowanych wzorów zaproszeń wykonujemy bezpłatnie.

Jeżeli jednak żaden z naszych projektów nie przypadł Ci do gustu możesz zamówić projekt indywidualny!

13. Jak przygotować listę gości?

W Przypadku personalizacji zaproszeń kupujący jest zobowiązany przesłać pełną listę zawierającą imiona i nazwiska gości wraz z ich odmianami. 
Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na to aby forma wpisania imion i nazwisk odpowiadała treści zaproszenia!

Informujemy, że nie ingerujemy w informacje przesłane przez kupującego na potrzeby realizacji zamówienia. Celebrate nie odpowiada za wszelkie błędy językowe, ortograficzne i gramatyczne oraz literówki występujące w treści przesłanej przez kupującego.

  • lista musi zostać załączona w formacie edytowalnym word lub excel bez numeracji oraz dopisku „Sz. P.” (listy gości przesłane bezpośrednio w treści wiadomości mailowej, lub za pośrednictwem  social mediów nie będą akceptowane).
  • Każdy plik powinien być podpisany imionami pary młodej, bądź numerem zamówienia ze sklepu internetowego. 
  • Lista nie może zawierać – numerowania, tabel, kolumn, tabulatorów, niepotrzebnych spacji oraz przerw, a także formatowania tekstu:  pogrubień, podkreśleń, oznaczeń (w tym kolorystycznych).
  • Imiona i nazwiska gości powinny być zapisane jedno pod drugim, bez niepotrzebnych spacji enterów oraz znaków interpunkcyjnych.
  • Imiona i nazwiska muszą być napisane z dużej litery a także poprawnie odmienione. 
  • Prosimy o unikanie skrótów typu „z os. Tow.” – tego typu zapis nie będzie przez nas rozwijany. Na zaproszenie trafi dokładnie w takiej formie jak w przesłanej liście.
    Przykład:
    Annę I Janusza Kowalskich
    Olgę i Klaudiusza Lepiarczyków
    Justynę i Piotra Brzozowskich wraz z Córką
    Urszulę i Rafała Miodków

    Danielę Nowak wraz z Osobą Towarzyszącą

    Skorzystaj z automatu, który pokaże ci jak odmieniać nazwiska gości!

14. Jak przygotować listę do nadruku na koperty?

  • Listę należy przygotować w formacie edytowalnym word lub excel (formaty doc, docx, xlsx) bez numeracji oraz dopisku „Sz. P.” – (dopisek „Sz. P. lub rozwinięcie „Szanowni Państwo” dodamy sami).
  • Lista może zawierać adresowanie lub tylko imiona i nazwiska gości.
  • Przykład- nadruk nazwisk:
    Maria i Karol Jaworscy
    Dorota Nowak
    Julia i Maciej Nowak
  • Przykład- nadruk nazwisk i dresu:

Maria i Karol Jaworscy
ul. Słoneczna 65
31-080 Kraków

Dorota Nowak
ul. Długa 123/4a
31-080 Kraków

14. Jak przygotować listę do Planu stołów?

Informujemy, że nie ingerujemy w pliki przesłane przez kupującego na potrzeby realizacji zamówienia. Celebrate nie odpowiada za wszelkie błędy językowe, ortograficzne i gramatyczne oraz literówki występujące w treści przesłanej przez kupującego.

  • Listę należy przygotować w formacie edytowalnym word lub excel (formaty doc, docx, xlsx)
  • Każdy plik powinien być podpisany imionami pary młodej, bądź numerem zamówienia ze sklepu internetowego. 
  • Lista nie może zawierać – numerowania, tabel, kolumn, tabulatorów, niepotrzebnych spacji oraz przerw, a także formatowania tekstu:  pogrubień, podkreśleń, oznaczeń (w tym kolorystycznych).
  • W pliku stoły powinny być ułożone i podpisane zgodnie z kolejnością, a wszystkie nazwiska wypisane w oczekiwanej kolejności. 
  • Imiona i nazwiska gości powinny być zapisane jedno pod drugim, bez niepotrzebnych spacji enterów oraz znaków interpunkcyjnych.

W przypadku listy uwzględniającej strony stołu listę sporządzamy dokładnie tak jak opisano powyżej. Pod każdym stołem należy wypisać najpierw gości siedzących po prawej stronie a następnie po lewej.

  • Nie stosujemy kolumn, tabel, spacji, tabów oraz enterów do oddzielania stron.
tkesty-02

15.Jak przygotować listę do winietek?

 

Informujemy, że nie ingerujemy w informacje przesłane przez kupującego na potrzeby realizacji zamówienia. Celebrate nie odpowiada za wszelkie błędy językowe, ortograficzne i gramatyczne oraz literówki występujące w treści przesłanej przez kupującego.

  • Listę należy przygotować w formacie edytowalnym word lub excel (formaty doc, docx, xlsx)
  • Lista nie może zawierać – numerowania, tabel, kolumn, tabulatorów, niepotrzebnych spacji oraz przerw, a także formatowania tekstu:  pogrubień, podkreśleń, oznaczeń (w tym kolorystycznych).
  • Imiona i nazwiska gości powinny być zapisane jedno pod drugim, bez niepotrzebnych spacji enterów oraz znaków interpunkcyjnych.

15. Czy mogę prosić o przesłanie grafik lub fontów użytych w zamawianym zaproszeniu?

Nie jest to możliwe, użytkowanie większości z naszych projektów jest związane z nabyciem praw autorskich, które nie zawalają na udostępnienie ich innym użytkownikom.

16. Czy zaproszenia dotrą do mnie już skompletowane?

Nie, z uwagi na bezpieczeństwo w transporcie nie kompletujemy zaproszeń w paczkach. Pakujemy wszystkie elementy takie jak zaproszenia, koperty czy wstążki osobno.

Masz pytania?

696 946 177

Obserwuj nas!

Celebrate_zaproszenia